Prekių grąžinimas

Teisė grąžinti prekę per 14 dienų

Pirkdami internetu, per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Atsiėmus prekę salone, terminas skaičiuojamas nuo atsiėmimo dienos.

Kaip grąžinti prekę

  1. Per 14 dienų praneškite apie sprendimą el. paštu info@teleneras.lt. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir banko sąskaitą pinigams grąžinti. Galite naudoti žemiau pateiktą formą, bet tai neprivaloma.
  2. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo prekę atneškite į saloną S. Stanevičiaus g. 44, Vilniuje (I–V 10:00–18:00) arba išsiųskite paštu ar per kurjerį – grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
  3. Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba siuntimo patvirtinimą.

Svarbu žinoti

  • Grąžiname sumokėtą prekės kainą ir pristatymo išlaidas, tačiau ne didesnes nei pigiausio mūsų siūlomo pristatymo būdo (siuntimo į paštomatą) kaina. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, su visa komplektacija ir originalioje nepažeistoje pakuotėje. Naudotos prekės (pvz., priklijuotas apsauginis stiklas ar plėvelė, matomi naudojimo pėdsakai) ir prekės su pažeista pakuote (pvz., suplėšyta pakuotė) nepriimamos.
  • Negrąžinamos prekės, kurios dėl higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jei jų apsauginė pakuotė buvo atidaryta arba pažeista (pvz., į ausį dedamos ausinės).

Netinkamos kokybės prekės

Jei prekė sugedusi, neatitinka aprašymo ar gavote ne tą prekę, parašykite mums el. paštu info@teleneras.lt, nurodykite užsakymo numerį, trūkumą ir, jei galite, pridėkite nuotrauką. Tokiu atveju prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus, o grąžinimo išlaidas apmokėsime mes. Pardavėjas atsako už prekių trūkumus, kurie paaiškėja per 2 metus nuo pristatymo. Tai galioja visoms prekėms, tačiau netaikoma natūraliam nusidėvėjimui ir pažeidimams dėl netinkamo naudojimo (pvz., įskilusiam ar subraižytam apsauginiam stiklui, nusidėvėjusiam dėklui).

Sutarties atsisakymo formos pavyzdys

Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

Kam: MB Teleneras, S. Stanevičiaus g. 44, LT-07125 Vilnius, info@teleneras.lt

Aš pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: ______________________

Užsakymo numeris: __________   Prekės gautos (data): __________

Vardas, pavardė: ______________________

Adresas: ______________________

Banko sąskaita pinigams grąžinti: ______________________

Data: __________   Parašas (jei forma teikiama popierine forma): __________

Daugiau informacijos rasite Pirkimo–pardavimo taisyklėse.