Pirkimo–pardavimo taisyklės

Galioja nuo 2026 m. spalio 9 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato elektroninės parduotuvės teleneras.lt (toliau – Parduotuvė) pirkėjų (toliau – Pirkėjas) ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes Parduotuvėje.

1.2. Pardavėjas: MB Teleneras, įmonės kodas 304827242, buveinės adresas Pušaloto g. 78, LT-35135 Panevėžys. Salonas ir prekių atsiėmimo vieta: S. Stanevičiaus g. 44, Vilnius. Tel. +370 614 17773, el. paštas info@teleneras.lt (toliau – Pardavėjas).

1.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir sutinka jų laikytis.

1.4. Prekes Parduotuvėje gali pirkti veiksnūs fiziniai asmenys, ribotai veiksnūs nepilnamečiai nuo 14 metų – tik turėdami tėvų ar globėjų sutikimą, taip pat juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai.

1.5. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Parduotuvėje ir taikomi užsakymams, pateiktiems po paskelbimo.

2. Sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas, suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo duomenis, pasirinkęs pristatymo ir mokėjimo būdą bei susipažinęs su Taisyklėmis, pateikia užsakymą, o Pardavėjas el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.

2.2. Sutartis ir užsakymo duomenys saugomi Parduotuvės duomenų bazėje. Registruotas Pirkėjas savo užsakymus gali matyti paskyroje.

3. Prekės, kainos ir apmokėjimas

3.1. Prekių kainos nurodytos eurais su PVM. Pristatymo kaina nurodoma atskirai prieš pateikiant užsakymą.

3.2. Prekių aprašymai, nuotraukos ir likučiai gaunami iš tiekėjų. Pardavėjas deda pastangas, kad informacija būtų tiksli, tačiau prekių spalvos ar išvaizda ekrane gali šiek tiek skirtis nuo tikrovės dėl ekrano nustatymų.

3.3. Jei prekės neliko arba nurodyta akivaizdžiai klaidinga kaina, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo analogišką prekę arba užsakymą atšaukia. Jei užsakymas buvo apmokėtas, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų.

3.4. Mokėjimo būdai aprašyti puslapyje Mokėjimo būdai. Neapmokėtas užsakymas gali būti atšauktas, jei apmokėjimas negaunamas per 3 darbo dienas.

4. Prekių pristatymas

4.1. Pristatymo būdai, kainos ir terminai nurodyti puslapyje Pristatymas.

4.2. Prekes priimdamas Pirkėjas turi patikrinti siuntos būklę. Pastebėjęs pažeistą pakuotę, jis turi tai užfiksuoti kartu su kurjeriu arba nedelsdamas pranešti Pardavėjui.

4.3. Prekių praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina, kai prekes atsiima jis pats arba jo nurodytas asmuo. Iki tol už siuntą atsako Pardavėjas.

5. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas

5.1. Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, su visa komplektacija ir originalioje nepažeistoje pakuotėje. Tvarka aprašyta puslapyje Prekių grąžinimas.

5.2. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jei jų apsauginė pakuotė buvo atidaryta arba pažeista (pvz., į ausį dedamos ausinės), bei pagal Pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai individualizuotoms prekėms.

6. Prekių kokybė ir garantija

6.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarties sąlygoms, kuri paaiškėja per 2 metus nuo prekės pristatymo (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka). Jei prekei taikoma ilgesnė gamintojo garantija, ji nurodoma prekės aprašyme.

6.2. Gavęs netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi teisę reikalauti ją nemokamai pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Kreipkitės el. paštu info@teleneras.lt, nurodykite užsakymo numerį ir trūkumą.

6.3. Garantija netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, mechaninio pažeidimo, drėgmės ar natūralaus nusidėvėjimo.

7. Remonto paslaugos

7.1. Telefonų, planšečių ir kompiuterių remonto paslaugos teikiamos salone S. Stanevičiaus g. 44, Vilniuje. Remonto kaina ir terminas suderinami su klientu prieš pradedant darbus.

7.2. Prieš atiduodant įrenginį remontui, rekomenduojame pasidaryti duomenų atsarginę kopiją. Pardavėjas neatsako už duomenų praradimą, jei jo nesukėlė Pardavėjo kaltė.

8. Pirkėjo ir Pardavėjo atsakomybė

8.1. Pirkėjas atsako už užsakyme pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl klaidingų Pirkėjo duomenų.

8.2. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, jei sutartis neįvykdyta dėl nenugalimos jėgos aplinkybių ar trečiųjų asmenų (pvz., kurjerių tarnybų) kaltės.

9. Asmens duomenys

9.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo tikslu, kaip nurodyta Privatumo politikoje. Informacija apie slapukus pateikta Slapukų politikoje.

10. Ginčų sprendimas

10.1. Pretenzijas Pirkėjas gali pateikti el. paštu info@teleneras.lt. Pardavėjas atsako ne vėliau kaip per 14 dienų.

10.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt), o tarpvalstybiniais atvejais – į Europos vartotojų centrą (ecc.lt) arba teismą.

10.3. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.